Rok isporuke
Nakon potvrde, Vaša porudžbina ulazi u status obrade u kojoj se utvrđuje da li je traženi artikal dostupan. Nakon obrade porudžbine, na Vašu e-mail adresu stići će obaveštenje o statusu porudžbine.
Period obrade porudžbine je najčešće 2-3 radna dana. Za sve porudžbine kreirane petkom i vikendom, isporuku možete da očekujete u roku od 5 dana.
Ukoliko Vaša porudžbina sadrži više od jednog artikla, može se desiti da Vam celokupna porudžbina stigne u više pošiljki, sa par dana razmaka.
Preuzimanje pošiljke
Kuriri i kurirske službe sa kojima sarađujemo (eksterna firma koja vrši dostavu robe za Eklix DOO), pošiljke donose na Vašu adresu za isporuku radnim danima u periodu od 8-18h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti Vašu pošiljku.
Kurir kada krene na isporuku sa Vašom pošiljkom, Vi ćete dobiti SMS obaveštenje sa brojem pošiljke i broj telefona kurira, pa ga možete pozvati da se dogovorite oko detalja.
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, pozivom broja 065 358 93 21.
Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata.
Uobičajena praksa je da Vas kurir pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i najavi se da dolazi.
Ukoliko ne možete da preuzmete pošiljku, ili Vas kurir ne nađe na adresi, pokušaće još jednom, u drugom terminu da uradi isporuku. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.
Cena isporuke
Cena poštarine se utvrđuje prema cenovniku kurirske službe.
Napomena
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima isporuke.